И И - а г е н т ы д л я б и з н е с а : к а к п е р е й т и о т п р о с т ы х ч а т - б о т о в к у м н о й а в т о м а т и з а ц и и М н о г и е п р е д п р и н и м а т е л и д о с и х п о р в о с п р и н и м а ю т в н е д р е н и е и с к у с с т в е н н о г о и н т е л л е к т а к а к с л о ж н ы й и н ж е н е р н ы й п р о ц е с с , т р е б у ю щ и й ш т а т а п р о г р а м м и с т о в и м н о г о м е с я ч н о г о о ж и д а н и я р е з у л ь т а т а . В р е а л ь н о с т и г р а н ь м е ж д у « д о р о г о й р а з р а б о т к о й » и « б ы с т р ы м в н е д р е н и е м » с т а л а п р о х о д и т ь ч е р е з с п о с о б с б о р к и с и с т е м ы . С е г о д н я ф о к у с с м е щ а е т с я с н а п и с а н и я к о д а н а у п р а в л е н и е л о г и к о й и к а ч е с т в о м д а н н ы х .
Л о в у ш к а ж е с т к и х с ц е н а р и е в : п о ч е м у б о т ы б о л ь ш е н е с п р а в л я ю т с я П е р в о е , с ч е м с т а л к и в а е т с я б и з н е с п р и п о п ы т к е а в т о м а т и з а ц и и — э т о н е п о н и м а н и е р а з н и ц ы м е ж д у к л а с с и ч е с к и м ч а т - б о т о м и п о л н о ц е н н ы м И И - а г е н т о м . О б ы ч н ы й б о т — э т о ж е с т к а я с т р у к т у р а . О н р а б о т а е т п о п р и н ц и п у д е р е в а р е ш е н и й : е с л и п о л ь з о в а т е л ь н а ж а л к н о п к у « Ц е н ы » , б о т в ы д а е т з а р а н е е з а г о т о в л е н н ы й т е к с т .
Е с л и к л и е н т з а д а е т в о п р о с в с в о б о д н о й ф о р м е и л и п ы т а е т с я у т о ч н и т ь д е т а л и , н е п р е д у с м о т р е н н ы е с ц е н а р и е м , б о т з а х о д и т в т у п и к . О н н е у м е е т м ы с л и т ь , о н у м е е т т о л ь к о с л е д о в а т ь а л г о р и т м у . И И - а г е н т р а б о т а е т н а п р и н ц и п и а л ь н о и н о м у р о в н е .
Е г о з а д а ч а — н е п р о с т о в ы д а т ь т е к с т , а п р о в е с т и р а с с у ж д е н и е . О н а н а л и з и р у е т к о н т е к с т . Д о п у с т и м , к л и е н т с п р а ш и в а е т о в о з м о ж н о с т и с о в м е щ е н и я н е с к о л ь к и х у с л у г с у ч е т о м е г о с п е ц и ф и ч е с к о г о г р а ф и к а .
О б ы ч н ы й б о т в ы д а с т с т а н д а р т н ы й п р а й с - л и с т . И И - а г е н т ж е о б р а т и т с я к н а к о п л е н н ы м з н а н и я м , п о й м е т с у т ь з а п р о с а и п о п ы т а е т с я в ы с т р о и т ь л о г и ч н ы й о т в е т , у ч и т ы в а я в с е н ю а н с ы в о п р о с а . А г е н т н е и м и т и р у е т д и а л о г — о н у ч а с т в у е т в н е м .
Т е х н о л о г и я R A G : к а к н а у ч и т ь н е й р о с е т ь в а ш и м п р а в и л а м Г л а в н ы й в о п р о с п р и с о з д а н и и у м н о г о п о м о щ н и к а : « О т к у д а о н в о з ь м е т и н ф о р м а ц и ю о м о е й к о м п а н и и ? » . Е с л и п р о с т о п о д к л ю ч и т ь н е й р о с е т ь к и н т е р н е т у , о н а м о ж е т н а ч а т ь « г а л л ю ц и н и р о в а т ь » — в ы д у м ы в а т ь н е с у щ е с т в у ю щ и е с к и д к и и л и у с л о в и я д о с т а в к и .
Д л я р е ш е н и я э т о й з а д а ч и и с п о л ь з у е т с я т е х н о л о г и я R A G ( R e t r i e v a l - A u g m e n t e d G e n e r a t i o n ) . В м е с т о т о г о ч т о б ы п ы т а т ь с я п е р е о б у ч и т ь о г р о м н у ю м о д е л ь ( ч т о т е х н и ч е с к и с л о ж н о и н е ц е л е с о о б р а з н о д л я м а л о г о б и з н е с а ) , м ы с о з д а е м в о к р у г н е е « о б л а к о з н а н и й » . М е х а н и к а п р о ц е с с а в ы г л я д и т т а к : 1 .
М ы с о б и р а е м в с е в а ш и а к т у а л ь н ы е д а н н ы е : р е г л а м е н т ы , п р а й с - л и с т ы , о п и с а н и е у с л у г , и н с т р у к ц и и п о р а б о т е с к л и е н т а м и . 2 . Э т и д а н н ы е п р е в р а щ а ю т с я в с т р у к т у р и р о в а н н у ю б а з у з н а н и й .
3 . К о г д а к л и е н т з а д а е т в о п р о с , а г е н т с н а ч а л а и д е т в э т у б а з у , н а х о д и т т о ч н ы й о т в е т и т о л ь к о п о т о м ф о р м у л и р у е т е г о ч е л о в е ч е с к и м я з ы к о м . Т а к и м о б р а з о м , И И о п е р и р у е т и с к л ю ч и т е л ь н о в а ш и м и ф а к т а м и , а н е о б щ и м и з н а н и я м и и з и н т е р н е т а .
В а й б - к о д и н г н а C h a t i u m : н о в ы й с т а н д а р т с к о р о с т и Т р а д и ц и о н н ы й п у т ь с о з д а н и я И И - р е ш е н и я — э т о д л и н н а я ц е п о ч к а : н а й м с п е ц и а л и с т о в , п р о е к т и р о в а н и е а р х и т е к т у р ы , н а п и с а н и е к о д а , б е с к о н е ч н ы е ц и к л ы т е с т и р о в а н и я и и с п р а в л е н и я б а г о в . Э т о д о р о г о и ч а с т о п р и в о д и т к т о м у , ч т о к м о м е н т у з а п у с к а п р о д у к т а р ы н о к у ж е м е н я е т с я . М ы и с п о л ь з у е м д р у г о й п о д х о д — в а й б - к о д и н г н а б а з е п л а т ф о р м ы C h a t i u m .
С у т ь м е т о д а в т о м , ч т о м ы н е т р а т и м р е с у р с ы н а с о з д а н и е ф у н д а м е н т а с н у л я . М ы ф о к у с и р у е м с я н а н а с т р о й к е « в а й б а » — т о г о , к а к и м е н н о с и с т е м а д о л ж н а в з а и м о д е й с т в о в а т ь с ч е л о в е к о м . П р о ц е с с с б о р к и в к л ю ч а е т н е с к о л ь к о э т а п о в : П о д г о т о в к а б а з ы з н а н и й .
Ф о р м и р о в а н и е ф у н д а м е н т а , н а к о т о р ы й а г е н т б у д е т о п и р а т ь с я . Р у ч н а я н а с т р о й к а л о г и к и . М ы п р о п и с ы в а е м и н с т р у к ц и и : к а к а г е н т д о л ж е н с е б я в е с т и , к а к о й у н е г о х а р а к т е р , к а к о н р е а г и р у е т н а с л о ж н ы е и л и к о н ф л и к т н ы е с и т у а ц и и .
Э т о с о з д а н и е у н и к а л ь н о г о T o n e o f V o i c e . С ц е н а р н о е п р о е к т и р о в а н и е . М ы в ы с т р а и в а е м н е п р о с т о о т в е т ы , а п о л н о ц е н н ы е п у т и к л и е н т а — о т п е р в о г о п р и в е т с т в и я д о з а в е р ш е н и я с д е л к и и л и з а п и с и н а в с т р е ч у .
П о л е в о е т е с т и р о в а н и е . А г е н т а п р о в е р я ю т в у с л о в и я х , м а к с и м а л ь н о п р и б л и ж е н н ы х к р е а л ь н о с т и , п р о г о н я я ч е р е з д е с я т к и и м и т и р о в а н н ы х д и а л о г о в . Т а к о й п о д х о д п о з в о л я е т п о л у ч и т ь г о т о в ы й и н с т р у м е н т в р а з ы б ы с т р е е , ч е м п р и к л а с с и ч е с к о й р а з р а б о т к е .
П р о з р а ч н о с т ь б ю д ж е т а : к а к и з б е ж а т ь « ч е р н ы х д ы р » в с м е т а х О д н а и з г л а в н ы х п р о б л е м п р и з а к а з е а в т о м а т и з а ц и и — н е о п р е д е л е н н о с т ь ц е н ы . Ч а с т о з а к а з ч и к п о л у ч а е т р а з м ы т у ю о ц е н к у , к о т о р а я в п р о ц е с с е р а б о т ы п р е в р а щ а е т с я в г о р а з д о б о л е е к р у п н у ю с у м м у и з - з а « н е п р е д в и д е н н ы х с л о ж н о с т е й » . Ч т о б ы и с к л ю ч и т ь э т о т р и с к , н а w e b p r o l a b .
r u в н е д р е н а с и с т е м а п р е д в а р и т е л ь н о г о п р о е к т и р о в а н и я . В р а з д е л е « У с л у г и → К о н ф и г у р а т о р » к л и е н т м о ж е т с а м с о б р а т ь м о д е л ь с в о е г о б у д у щ е г о р е ш е н и я . В ы б и р а я к о н к р е т н ы е м о д у л и — н а п р и м е р , и н т е г р а ц и ю с к а л е н д а р е м , р а б о т у с б а з о й з н а н и й и л и п о с т р о е н и е в о р о н к и п р о д а ж — в ы с р а з у в и д и т е п р и м е р н у ю с м е т у и п е р е ч е н ь р а б о т .
Э т о п о з в о л я е т п л а н и р о в а т ь р а с х о д ы н а о с н о в е к о н к р е т н ы х п о т р е б н о с т е й , а н е а б с т р а к т н ы х о б е щ а н и й . Ю р и д и ч е с к а я ч и с т о т а : б а л а н с м е ж д у м о щ н о с т ь ю И И и з а к о н о м П р и в н е д р е н и и а в т о м а т и з а ц и и в а ж н о у ч и т ы в а т ь т е х н и ч е с к у ю с т о р о н у в о п р о с а и з а к о н о д а т е л ь с т в о . М н о г и е с о в р е м е н н ы е и н с т р у м е н т ы ( т а к и е к а к O p e n A I , Z a p i e r и л и о б л а ч н ы е в е р с и и n 8 n ) я в л я ю т с я з а р у б е ж н ы м и с е р в и с а м и .
З д е с ь к р о е т с я в а ж н ы й н ю а н с : с о г л а с н о 1 5 2 - Ф З , п е р с о н а л ь н ы е д а н н ы е г р а ж д а н Р Ф д о л ж н ы о б р а б а т ы в а т ь с я н а т е р р и т о р и и Р о с с и и . И с п о л ь з о в а н и е и с к л ю ч и т е л ь н о з а р у б е ж н ы х о б л а ч н ы х р е ш е н и й д л я р а б о т ы с д а н н ы м и к л и е н т о в н е с е т в с е б е р и с к и н а р у ш е н и я з а к о н а . М ы п р и д е р ж и в а е м с я а р х и т е к т у р ы , к о т о р а я м и н и м и з и р у е т э т и р и с к и .
В м е с т о т о г о ч т о б ы п е р е д а в а т ь д а н н ы е в з а р у б е ж н ы е к а л е н д а р и и л и C R M , м ы н а с т р а и в а е м с в я з к и с л о к а л ь н ы м и с е р в и с а м и . Н а п р и м е р , а г е н т н а C h a t i u m м о ж е т и н т е г р и р о в а т ь с я с Я н д е к с . К а л е н д а р е м и л и в а ш и м л и ч н ы м к а л е н д а р е м .
Э т о п о з в о л я е т и с п о л ь з о в а т ь м о щ ь и с к у с с т в е н н о г о и н т е л л е к т а , о с т а в а я с ь в р а м к а х п р а в о в о г о п о л я и о б е с п е ч и в а я б е з о п а с н о с т ь д а н н ы х в а ш и х к л и е н т о в . С ч е г о н а ч а т ь в н е д р е н и е ? П е р е х о д к и с п о л ь з о в а н и ю И И н е д о л ж е н б ы т ь п р ы ж к о м в н е и з в е с т н о с т ь .
Ч т о б ы п р о ц е с с б ы л к о н т р о л и р у е м ы м , с т о и т д е й с т в о в а т ь п о э т а п н о : 1 . О ц е н и т е в о з м о ж н о с т и . П о с м о т р и т е , к а к р а б о т а ю т г о т о в ы е а г е н т ы .
Н а w e b p r o l a b . r u е с т ь д е м о н с т р а ц и о н н ы е м о д е л и , с к о т о р ы м и м о ж н о п о о б щ а т ь с я в ж и в у ю , ч т о б ы п о н я т ь и х л о г и к у . 2 .
С п р о е к т и р у й т е п о т р е б н о с т и . И с п о л ь з у й т е к о н ф и г у р а т о р , ч т о б ы п о н я т ь , к а к и е ф у н к ц и и д е й с т в и т е л ь н о н у ж н ы в а ш е м у б и з н е с у , а к а к и е б у д у т и з б ы т о ч н ы . 3 .
Н а в е д и т е п о р я д о к в д а н н ы х . Ч е м с т р у к т у р и р о в а н н е е в а ш и т е к у щ и е и н с т р у к ц и и и р е г л а м е н т ы , т е м б ы с т р е е и к а ч е с т в е н н е е б у д е т р а б о т а т ь б у д у щ и й И И - а г е н т . Я з а н и м а ю с ь и м е н н о т а к о й н а с т р о й к о й : о т ф о р м и р о в а н и я б а з ы з н а н и й д о з а п у с к а а г е н т а , к о т о р ы й б у д е т о б щ а т ь с я с в а ш и м и к л и е н т а м и н а у р о в н е п р о ф е с с и о н а л ь н о г о с о т р у д н и к а .
Е с л и в ы ч у в с т в у е т е , ч т о в а ш е м у п р о е к т у п о р а п е р е х о д и т ь н а н о в ы й у р о в е н ь а в т о м а т и з а ц и и , я м о г у п о м о ч ь с п р о е к т и р о в а н и е м и з а п у с к о м в а ш е г о И И - п о м о щ н и к а .